ANALISIS KEPUASAN KEPENTINGAN DALAM PENGADAAN BAHAN PUSTAKA DI PERPUSTAKAAN SEKOLAH

Ismurjanti Ismurjanti, Ezra Putranda Setiawan

Abstract


The growth of information technology becomes a challenge for the school librarian, especially in developing the book collections. Book procurement for the library must be matched with the library user’s need. In this research we develop a method to measure the library user’s opinion about the importance and performance of each kind of books in the library, in this case in a school library. The user’s opinions were obtained using questionnaire and analyzed by calculate the average of each score and placing each category in the importance-performance diagram. From the diagram, it could be observed which kinds of books should be added, weeded, or preserved in the library. Several adaptations could be carried out to implement this method outside the school library.


Keywords


User satisfaction; Performance analysis; Collection; Acquicition; School library

Full Text:

PDF

References


Arifah, Fatimah Nur, Abidarin Rosidi, & Hanif Al Fatta. 2013. Evaluasi Kepuasan Pelayanan Pengguna Aplikasi OPAC Perpustakaan STMIK AMIKOM Yogyakarta. Creative Information Technology Journal. Vol.1, No.1, 46-56.

Arikunto, Suharsimi & Lia Yuliana. 2012. Manajemen Pendidikan. Yogyakarta: Aditya Media.

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. 2017. Hasil Survey Penetrasi dan Perilaku Pengguna Internet Indonesia. Di https://apjii.or.id/survei.

Astria, Yuli & Tri Wahyu Hari Murtiningsih. 2012. Ketersediaan Koleksi Perpustakaan Untuk Memenuhi Kebutuhan Informasi Siswa Kelas XI Di SMA Negeri 3 Semarang. Jurnal Ilmu Perpustakaan, Vol.1, No.1, 29-33.

Azzopardi, E. & Nash, R. 2013. A Critical Evaluation of Importance-Performance Analysis. Tourism Management. Vol.35, 222-233.

Bellardo, Trudi & Waldhart, T.J. 1981. Marketing Product and Service in Academic Libraries. Aslib Reader Service.

Bertot, J. C., McClure, C.R., & Jaeger, P.T. 2008a. Public Libraries and the Internet 2007: Issues, Implications, and Expectations. Library and Information Service Research, Vol.30, 175-184.

Bertot, J.C., McClure, C.R., & Jaeger, P.T. 2008b. The Impacts of Free Public Internet Access on Public Library Patrons and Communities. The Library Quarterly: Information, Community, and Policy, Vol.78, No.3, 285-301.

Brophy, J. & David Bawden, 2005. Is Google Enough? Comparison of An Internet Search Engine with Academic Library Resources. Aslib Proceedings, Vol.57, No.6, 498-512.

D'Elia, G., Abbas, J., Bishop, K., Jacobs, D. & Rodger, E. J. 2007. The Impact of Youth's Use of the Internet on Their Use of The Public Library. Journal of American Social Informations Science, Vol.58, 2180-2196.

Fraenkel, Jack R & Norman E. Wallen. 2009. How to Design and Evaluate Research in Education. New York: McGraw Hill.

Hadiati, Sri & Sarwi Ruci. 1999. Analisis Kinerja Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Telkomsel Malang Area. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Vol.1, No.1, 56-64.

Handayani, M. 2015. Pengembangan Koleksi Perpustakaan. Al-Kuttab: Jurnal Perpustakaan dan Informasi, 1(2), 130-144.

Howard, Vivian. 2011. What Do Young Teens Think About The Public Library? The library Quarterly: Information, Community, Policy, Vol.81, No.3, 321-344.

Irmansyah, Muhammad. 2005. Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Perpustakaan Perguruan Tinggi (Studi di Perpustakaan ‘X’). Prosiding Seminar Nasional Manajemen Teknologi I, Surabaya.

Kahar, Irawaty A. 2009. Pola strategi sinergis pengembangan perpustakaan sekolah. Jurnal Tabularasa. Vol. 6, no. 2, 126-134.

Lai, Ivan Ka Wai & Michael Hitchcock. 2015. Importance-Performance Analysis in Tourism: A Framework for Researchers. Tourism Management, Vol.48, 242-267.

Martilla, John A & John C James. 1977. Importance-Performance Analysis. Journal of Marketing. Vol.4, No.1, 77-79.

McMenemy, David. 2012. Emergent Digital Services in Pulic Libraries: A Domain Study. New Library World, Vol.13, No.11/12, 507-527.

Noerhayati, Soedibyo. 1988. Pengelolaan Perpustakaan. Bandung: Alumni.

Oktaviani, Riandina Wahyu & Rita Nurmalina Suryana. 2006. Analisis Kepuasan Pengunjung dan Pengembangan Fasilitas Wisata Agro (Studi Kasus di Kebun Wisata Pasirmukti, Bogor). Jurnal Agro Ekonomi, Vol.24, No.1, 41-58.

Rahardiyan, E. 2013. Pemanfaatan Internet dan Dampaknya Pada Pelajar Sekolah Menengah Atas di Surabaya (Studi Deskriptif Tentang Pemanfaatan Internet dan Dampaknya pada Pelajar SMAN 9 Surabaya). Skripsi. Surabaya: Universitas Airlangga.

Rahmawati, Herlina. 2010. Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Menggunakan Metode Servqual dan Importance Performance Analysis di Kantor Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Karanganyar. Skripsi. Surakarta: Universitas Sebelas Maret.

Reitz, Joan M. 2004. Dictionary for Library and Information Science. London: Libraries Unlimited.

Setyaningsih, Ira. 2013. Analisis Kualitas Pelayanan Rumah Sakit terhadap Pasien Menggunakan Pendekatan Lean ServPerf. Spektrum Industri. Vol.11, No.2, 133-148.

Sinaga, Herwin Hamonangan. 2010. Analisis Kualitas Pelayanan pada SMK Antonius Semarang. Tesis. Semarang: Universitas Diponegoro.

Singh, Neena. 2001. Internet: Importance and Usage for Library and Information Professionals. Desidoc Bulletin of Information Technology, Vol.21, No.3, 17-28.

Subagyo, Paulus Ari. 2008. Internet, Budaya Baca Baru, dan Tantangan Bagi Perpustakaan. Info Persadha. Vol.6, No.1, 2-9.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sukarman, Rahmat Nata Djumena. 2000. Pedoman Umum Pengelolaan Penyelenggaraan Perpustakaan Perguruan Tinggi. Jakarta: Perpustakaan Nasional RI.

Sulistyo-Basuki. 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Sumiati, Opong. 2014. Konsep Dasar dan Pengantar Manajemen Perpustakaan Sekolah. Buku Materi Pokok Pengelolaan Perpustakaan Sekolah. Jakarta: Universitas Terbuka.

Supardi, K.I. & Putri, I.R. 2010. Pengaruh Penggunaan Artikel Kimia dari Internet pada Model Pembelajaran Creative Problem Solving terhadap Hasil Belajar Siswa SMA. Jurnal Inovasi Pendidikan Kimia, Vol.4, No.1, 574-581.

Tim Penyusun. 2012. Standar Nasional Perpustakaan Sekolah Menengah Atas/Madrasah Aliyah. Jakarta: Perpustakaan Nasional RI.

Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional. Jakarta.

Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan. Jakarta.

Vakkari, Pertti. 2012. Internet Use Increases The Odds of Using The Public Library. Journal of Documentation, Vol.68, No.5, 616-638.

Wardhani, R. A. S. K. 2013. Hubungan Pemanfaatan Internet Sebagai Sumber Belajar dan Minat Belajar dengan Prestasi Belajar Sosiologi Siswa Kelas XI Ilmu Pengetahuan Sosial SMA Negeri 4 Surakarta Tahun Ajaran 2012/2013. Di eprints.uns.ac.id.

Wicaksono, Bayu Luhur, Adhi Susanto, & Wing Wahyu Winarno. 2012. Evaluasi Kualitas Layanan Website Pusdiklat BPK RI menggunakan Metode Webqual Modifikasian dan Importance-Performance Analysis. Media Ekonomi dan Teknologi Informasi. Vol.19, No.1, 21-34.

Widiasa, I Ketut. 2007. Manajemen Perpustakaan Sekolah. Jurnal Perpustakaan Sekolah, Vol.1, No.1, 1-14.

Yola, Melfa & Duwi Budianto. 2013. Analisis Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Pelayanan dan Harga Produk pada Supermarket dengan Metode Importance-Performance Analysis (IPA). Jurnal Optimasi Sistem Industri, Vol.12, No.12, 301-309.

Yulia, Yuyu. 2014. Pengembangan Koleksi. Dalam Buku Materi Pokok Pengantar Pengembangan Koleksi. Jakarta: Universitas Terbuka.




DOI: https://doi.org/10.14203/j.baca.v40i1.407



Copyright (c) 2019 BACA: JURNAL DOKUMENTASI DAN INFORMASI

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Jl. Jend.Gatot Subroto No.10, South Jakarta, DKI Jakarta12710, Indonesia
Copyright 2019 by PDDI LIPI, Design by Slamet Riyanto